سياسة الخصوصية والضمان
Ozkoo | اوزكو
نرحّب بك في متجر (Ozkoo)، ونؤكد التزامنا الكامل بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها، والحقوق المكفولة لك بموجب القوانين المعمول بها.
باستخدامك لمتجرنا أو خدماتنا، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
أولًا: التعريفات
لأغراض هذه السياسة، تعني المصطلحات التالية:
الشروط والأحكام: القواعد المنظمة للطلبات، الدفع، الاسترجاع، والنزاعات.
سياسة الخصوصية: آليات حماية بيانات المستخدمين وإدارتها.
الحساب: الملف الشخصي الخاص بالمستخدم داخل المتجر.
الخدمة: جميع الخدمات التي يقدمها المتجر مقابل مادي.
المنتجات: السلع المعروضة للبيع في المتجر.
الطلبات: عمليات شراء المنتجات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات صغيرة تُخزن على جهازك لتحسين تجربتك.
البيانات الشخصية: أي معلومات تُعرّف بهويتك.
الطرف الثالث: أي جهة نتعامل معها لتقديم خدماتنا.
ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها
1️⃣ البيانات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
العنوان
المدينة
بيانات الدفع (لا يتم تخزينها لدينا)
⚠️ يتم تشفير بيانات الدفع ومعالجتها عبر جهات معتمدة فقط.
2️⃣ بيانات الاستخدام
نقوم بجمع بيانات فنية عند استخدامك للمتجر، مثل:
عنوان IP
نوع المتصفح
نظام التشغيل
الصفحات التي تزورها
مدة الاستخدام
وذلك لأغراض التحليل والأمان فقط.
3️⃣ بيانات من أطراف خارجية
عند تسجيل الدخول عبر Google أو وسائل التواصل الاجتماعي، قد نحصل على:
الاسم
البريد الإلكتروني
صورة الحساب
معلومات عامة مرتبطة بالحساب
وذلك حسب إعدادات الخصوصية الخاصة بك.
ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك داخل المتجر.
أنواعها:
✅ ملفات ضرورية لتشغيل الموقع
✅ ملفات تفضيلات المستخدم
✅ ملفات تحليل الأداء
✅ ملفات التسويق
يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض الميزات.
رابعًا: تخزين البيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التالية:
إدارة حسابك
تنفيذ الطلبات
تحسين الخدمات
الامتثال القانوني
ولا يتم استخدامها إلا في إطار مشروع ومحدد.
خامسًا: نقل البيانات
قد يتم تخزين أو معالجة بياناتك خارج بلدك عبر خوادم آمنة.
بموافقتك على هذه السياسة، فإنك توافق على هذا النقل وفق ضوابط الحماية المعتمدة.
سادسًا: كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك من أجل:
1️⃣ تحسين خدماتنا وتجربتك
2️⃣ إدارة حسابك
3️⃣ تنفيذ العقود والطلبات
4️⃣ التواصل معك بخصوص الطلبات والعروض
5️⃣ التوصيل الصحيح للمنتجات
6️⃣ التحليل والتطوير
7️⃣ التسويق المشروع
8️⃣ حماية المتجر والمستخدمين
ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
سابعًا: مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:
🔹 مع مزودي الخدمات
مثل شركات الشحن والدفع.
🔹 عند البيع أو الدمج
في حال انتقال ملكية المتجر.
🔹 مع الشركات التابعة
وفق نفس معايير الخصوصية.
🔹 مع شركاء الأعمال
لتقديم عروض أفضل لك.
🔹 بموافقتك
إذا وافقت صراحة على المشاركة.
🔹 لأسباب قانونية
عند طلب الجهات المختصة.
ثامنًا: حماية البيانات
نلتزم باستخدام أحدث وسائل الأمان، مثل:
✔️ التشفير
✔️ الحماية التقنية
✔️ أنظمة المراقبة
✔️ صلاحيات الوصول المحدودة
⚠️ رغم ذلك، لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100% على الإنترنت.
تاسعًا: الجهات الخارجية والتحليلات
نستخدم أدوات خارجية مثل:
🔹 Google Analytics
لمتابعة الأداء وتحسين الخدمات.
🔹 Google Tag Manager
🔹 Facebook Pixel
وذلك لأغراض تحليلية وتسويقية فقط.
يمكنك تعطيل التتبع من إعداداتك.
عاشرًا: المدفوعات ( غير مفعلة حالياً )
تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة مثل:
PayPal
بوابات بنكية معتمدة
ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك نهائيًا.
الحادي عشر: خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون 13 سنة.
لا نقوم بجمع بياناتهم عمدًا، وفي حال حدوث ذلك يرجى التواصل معنا فورًا.
الثاني عشر: روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى.
لسنا مسؤولين عن سياسات أو محتوى هذه المواقع.
الثالث عشر: سياسة الضمان
نضمن أن:
✔️ المنتجات أصلية
✔️ مطابقة للوصف
✔️ خالية من العيوب عند التسليم
وفي حال وجود خلل، يحق لك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
الرابع عشر: التعديلات على السياسة
يحتفظ متجر اوزكو بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت.
وسيتم نشر التحديثات عبر الموقع الرسمي.